servizio di autonoleggio con autista

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Mancata o ritardata erogazione del servizio

18. Mancata o ritardata erogazione del servizio per cause imputabili al richiedente
Venezia Porta Est s.r.l. non è responsabile di ritardi che si verifichino durante l'erogazione del servizio e/o della mancata erogazione del servizio stesso, laddove ciò sia dovuto a omesse o errate informazioni da parte del richiedente durante la comunicazione/compilazione/scelta degli indirizzi/orari di partenza o destinazione e di ogni altro dato richiesto all’utente al momento della prenotazione (per es.:  veicolo non idoneo a causa di una errata indicazione del numero passeggeri e/o bagagli; oppure orario di prelievo incompatibile con quello di partenza di aerei/treni/nave, ecc.). In questi casi il viaggiatore è comunque tenuto al pagamento del corrispettivo, pertanto Venezia Porta Est s.r.l. è titolata a trattenere integralmente il prezzo prepagato dal passeggero.

19. Mancata o ritardata erogazione del servizio per cause di forza maggiore
Venezia Porta Est s.r.l. non è responsabile di ritardi che si verifichino durante l'erogazione del servizio e/o della mancata erogazione del servizio stesso, laddove:
• ciò sia dovuto a cause di forza maggiore e fuori dal controllo della medesima (ad es.: eventi naturali/atmosferici, eventi socio-politici come scioperi, cortei o blocchi stradali, improvvisi guasti dell’autovettura, ecc.)
• Venezia Porta Est s.r.l. si sia comunque adoperata con tutte le misure economicamente e ragionevolmente possibili per evitare l’inadempimento dei propri impegni

Pertanto, assodato che Venezia Porta Est  s.r.l. si impegnerà in ogni ragionevole modo a fare giungere i propri veicoli (o i veicoli condotti dai propri collaboratori esterni) in tempo per rispettare gli impegni assunti con il cliente, essa non sarà comunque responsabile in alcun modo di eventuali danni all’utente derivanti da ritardi imputabili a cause al di fuori del proprio controllo e sarà in ogni caso titolata a trattenere integralmente il prezzo prepagato dal passeggero. In presenza di condizioni meteorologiche (tempeste di neve, trombe d’aria, ecc.) o sociopolitiche (tumulti, sommosse, atti di terrorismo, ecc.) di carattere e gravità eccezionale (per esempio: condizioni meteo che implichino la chiusura di valichi/passi di montagna ad alta quota) che siano venute a manifestarsi prima o durante il servizio di trasporto e che ad insindacabile giudizio di Venezia Porta Est s.r.l. possano mettere a repentaglio l’incolumità dei passeggeri e/o dell’autista ovvero l’integrità dell’autovettura da adibirsi al trasporto, Venezia Porta Est s.r.l. ha il diritto di rifiutare l’esecuzione o la continuazione del trasporto concordato e l’utente ha facoltà di:
a. chiedere, laddove oggettivamente possibile, che il trasferimento venga effettuato lungo tragitti alternativi, accollandosene integralmente gli eventuali maggiori costi;
b. chiedere l’annullamento del servizio ed il rimborso integrale di quanto eventualmente prepagato, in deroga a quanto previsto  nella “Policy Modifiche e Cancellazioni”.     

20. Mancata o ritardata erogazione dei servizi per negligenza o per cause sotto il controllo del vettore
Qualora Venezia Porta Est s.r.l. risultasse impossibilitata per negligenza ovvero per ragioni sotto il proprio controllo a trasportare tramite i propri mezzi e/o quelli dei propri partner locali i passeggeri alla destinazione prenotata provvederà, se possibile, a organizzare il trasferimento con mezzi alternativi (Taxi, altri NCC, Autobus, Auto a Noleggio). Qualora ciò non fosse possibile, Venezia Porta Est s.r.l. risulterà quindi responsabile per eventuali danni e perdite dovuti a ritardi, omissioni o errori direttamente ad essa imputabili ovvero per ragioni sotto il proprio controllo, e sarà previsto un risarcimento forfetario all’utente il cui importo massimo, in ogni caso, non potrà superare il doppio del valore del trasporto prepagato.

21. Trasporto intermodale
Qualora nell’ambito di un servizio sia coinvolto un terzo soggetto in qualità di fornitore di un servizio intermodale abbinato a quello di Venezia Porta Est s.r.l. (per esempio in caso di pacchetto transfer auto + transfer motoscafo, oppure transfer auto + transfer autobus) Venezia Porta Est s.r.l. non potrà mai essere ritenuta responsabile di ritardi che si verifichino durante l'erogazione del servizio abbinato al proprio transfer e/o della mancata erogazione del servizio abbinato al proprio transfer - e questo anche qualora il servizio intermodale sia stato integralmente prenotato tramite Venezia Porta Est s.r.l.  In questi casi, tuttavia, VPE si adopererà in ogni possibile modo affinché l'utente ottenga il rimborso (da parte del terzo soggetto coinvolto nel servizio) di eventuali danni patiti in conseguenza di negligenze del fornitore del servizio intermodale. 

22. Foro competente
Per quanto non regolamentato dalle presenti Condizioni Generali di Vendita, si fa riferimento a quanto previsto dal Codice Civile in materia di Contratto di Trasporto. Ogni disputa o controversia tra Venezia Porta Est s.r.l. ed il cliente/passeggero sarà soggetta alla giurisdizione esclusiva del Foro di Venezia (Italia).

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+39.041.5950673

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info@veneziaportaest.com